Показать сокращенную информацию
dc.contributor.author | Сусленко, Алина | |
dc.date.accessioned | 2022-04-01T06:37:26Z | |
dc.date.available | 2022-04-01T06:37:26Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.citation | Cycленко, A. A. Сущность менеджмента качества в туризме / А. А. Сусленко // Альманах мировой науки 2016. nr. 8(11). Развитие науки и образования в современном мире: по материалам Международной научно-практической конференции 31.08.2016 г. – P. 126-129. – ISSN: 2412-8597. | ru |
dc.identifier.uri | http://dspace.usarb.md:8080/jspui/handle/123456789/5617 | |
dc.description.abstract | При оценке качества услуги потребитель сравнивает то, что ему предоставили, с тем, что он желал получить. Ожидаемая услуга представляет собой ожидаемое качество и может соотноситься с желаниями и индивидуальными нормами потребителей. Оценка услуги зависит от опыта обращения к производителям подобных услуг, от знания услуги, рыночной коммуникации, личных желаний потребителя и имиджа производителя. Потребляемая услуга как воспринимаемое качество подчинена эффектам отборочного восприятия, приспособления и исправления воспринимаемого. | ru |
dc.language.iso | ru | ru |
dc.publisher | USARB | ro |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | менеджмент качества | ru |
dc.subject | туризм | ru |
dc.subject | качество услуг | ru |
dc.subject | оценка услуг | ru |
dc.title | Сущность менеджмента качества в туризме [Articol] | ru |
dc.type | Article | en |
The following license files are associated with this item: