Cultura tehnologică instituţională – parte componentă a managementului calităţii [Articol]

Abstract

În biblioteci situaţiile problematice sînt diverse: de management, de organizare, de finanţare, de dezvoltare a colecţiilor, de asigurare a unui trafic satisfăcător de Internet, probleme de personal, de formare profesională continuă ş.a. Luate împreună, acestea se referă integral la managementul calităţii, la nivelul de satisfacţie a aşteptărilor comunităţii deservite. Astăzi se impune o restructurare mai mult umanizată decît tehnocrată, o restructurare şi modernizare a serviciilor, un sistem bine definit de management. Ceea ce realizează astăzi biblioteca trebuie să contribuie la satisfacţia informaţională a utilizatorilor şi a Bibliotecii însăşi.